Preguntas frecuentes

¿Qué métodos de envío están disponibles?

Nuestros envíos seguros a todo el Ecuador por Servientrega, Tramaco, entre otras, son empresas que permiten asegurar su producto. Servientrega y Tramaco ofrece servicios de logística y comunicación y cubrimos todas las provincias del país. Los precios de envío varían por producto desde: $3.5 en la misma ciudad y desde $5.00 fuera de la ciudad, dependiendo de la distancia y el peso o tamaño. Los envíos en la misma ciudad se entregan el mismo día si se realizan antes de las 4pm, mientras que los envíos a otras ciudades demoran entre 1-2 días dependiendo la distancia. Todos nuestros paquetes tienen la disponibilidad de rastrear los envíos en tiempo real.

¿Cuánto tiempo tomará recibir mi paquete?

Los envíos en la misma ciudad se entregan el mismo día si se realizan antes de las 4pm, mientras que los envíos a otras ciudades demoran entre 1-2 días dependiendo la distancia. Todos nuestros paquetes tienen la disponibilidad de rastrear los envíos en tiempo real.

¿Cómo hago el seguimiento de mi pedido?

Realiza el seguimiento desde cualquier dispositivo, ingresado el código de envío que se facilita al momento del envío.

¿Cómo hago un pedido?

Tu pedido lo puedes realizar desde nuestra tienda en línea www.sima.ec o por las redes sociales SIMA Ecuador y WhastApp que está disponible para atención al cliente.

¿Cómo debo comunicarme si tengo alguna consulta?

Nuestro servicio de atención al cliente esta disponible por todas las redes sociales y WhatsApp, donde puedes hacer sabernos tus dudas.

¿Necesito una cuenta para realizar un pedido?

Nosotros facilitamos a la hora de hacer su pedido, por lo tanto es opcional si desea crear una cuenta o realizar su pedido directamente.

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